Pegue e Leve, Novo conceito de sala VIP pode mudar a experiência dos passageiros nos aeroportos
Por MRNews
As salas VIP dos aeroportos estão cada vez mais cheias, e esse já não é um problema exclusivo do Brasil. Em diversos países, especialmente nos Estados Unidos, passageiros enfrentam filas, dificuldade para encontrar lugares disponíveis e redução no conforto devido ao aumento da demanda pelos lounges.
Diante desse cenário, um novo modelo de atendimento começa a ganhar espaço e pode representar uma tendência para os próximos anos: o conceito “Grab and Go”, conhecido como “Pegue e Leve”.
A proposta busca atender viajantes que desejam apenas fazer um lanche rápido antes do embarque, sem ocupar espaço nas salas VIP tradicionais por longos períodos. Segundo o CEO do Viagem Black, Hugo Reis, o conceito se encaixa bem para passageiros com pouco tempo de embarque.
Como funciona o modelo “Pegue e Leve”?
O funcionamento é bastante simples. Em vez de permanecer no lounge durante horas, o passageiro entra no espaço, escolhe alimentos e bebidas disponíveis, retira os produtos e segue diretamente para o portão de embarque.
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O objetivo é oferecer praticidade para quem faz apenas uma parada rápida, ao mesmo tempo em que reduz a ocupação das salas VIP convencionais.
Entre os itens normalmente disponibilizados estão:
- Sanduíches;
- Saladas;
- Frutas;
- Snacks;
- Doces;
- Sorvetes;
- Refrigerantes;
- Cervejas e outras bebidas.
Tudo é disponibilizado em sistema de autoatendimento, tornando o processo rápido e eficiente.
Aeroporto de Atlanta já adotou o novo formato
Um dos primeiros exemplos desse conceito está no Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson, em Atlanta, nos Estados Unidos, considerado um dos mais movimentados do mundo.
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O lounge The Club ATL, localizado no Concourse F, passou a oferecer um espaço anexo chamado Poppin Lounge.
Ao chegar ao local, o passageiro pode optar por utilizar a sala VIP tradicional ou escolher o ambiente “Grab and Go”, voltado para quem deseja apenas retirar alimentos e bebidas antes do voo.
Solução para a superlotação
O crescimento do número de passageiros com acesso às salas VIP, impulsionado principalmente por cartões de crédito premium e programas de fidelidade, tem aumentado a pressão sobre esses espaços.
O modelo “Pegue e Leve” surge justamente como uma alternativa para melhorar a experiência dos usuários, permitindo maior rotatividade e reduzindo o tempo de permanência de quem precisa apenas de um lanche rápido.
Especialistas do setor avaliam que essa pode ser uma solução mais econômica do que ampliar lounges ou construir novas salas VIP.
Tendência pode chegar a outros países
Embora ainda seja uma novidade, a expectativa é que o conceito seja adotado por outros aeroportos caso os resultados sejam positivos.
Com a popularização dos benefícios de acesso a salas VIP, operadores buscam alternativas para manter a qualidade do serviço sem comprometer o conforto dos passageiros.
Se a iniciativa se mostrar eficiente, o modelo “Grab and Go” poderá se tornar uma tendência mundial, transformando a forma como muitos viajantes utilizam os lounges antes do embarque.
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