Experimente em casa

Experimente os produtos que comprou na tranquilidade da sua casa. Misture com outras peças de seu guarda-roupa, brinque com os acessórios e sapatos. Fique tranquilo caso se arrependa de alguma compra pois é possível devolver os produtos por arrependimento. Leia os tópicos abaixo e saiba como. Incentivamos você a experimentar as peças compradas com calma. Se não deu certo a gente resolve! O importante é que suas compras tenham significado e muito uso.

Na +ALMA trabalhamos para criar a consciência do consumo com significado. Nossos produtos passam pelas mãos de tantas pessoas cuidadosas que não merecem ficar parados dentro do armário, não é mesmo? Por isso facilitamos ao máximo o processo de troca e devolução: você tem 30 dias corridos para trocá-lo por qualquer outra peça do site ou 7 dias úteis para solicitar a devolução. Esses prazos são contados a partir da data de recebimento do produto.

Ainda tem dúvidas? Leia as perguntas e respostas abaixo!

Posso cancelar uma compra?

Sim, por qualquer motivo. O cancelamento pode ser feito diretamente por você até 2 dias após a compra, direto na seção MEUS PEDIDOS dentro de MEU PERFIL. Caso opte pelo cancelamento após esse período será necessário receber a mercadoria e solicitar a devolução por arrependimento. Veja mais informações sobre a devolução nos tópicos a seguir.

Posso devolver uma compra?

Sim, você pode devolver uma compra por arrependimento em até 7 dias úteis após a data de recebimento do produto. Para isso, entre em contato pelo ola@maisalma.com ou através do formulário na página Fale Com a Gente, que você receberá as instruções para devolução em seu e-mail. Os produtos devem ser devolvidos sem uso, com as embalagens originais, etiquetas e/ou tags fixadas e sempre acompanhados da Nota Fiscal. Após serem recebidos e verificados, faremos o estorno do valor integral pago por você. Para pagamentos feitos com cartão de crédito o estorno será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão. Para pagamentos com boleto bancário o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 7 dias úteis após a conclusão da devolução.

Posso trocar um produto?

Sim. A primeira troca pode ser feita sem nenhum custo em até 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto. Para isso entre em contato pelo ola@maisalma.com ou através da página Fale Com a Gente que você receberá em seu e-mail as instruções para envio do produto a ser trocado. Os produtos devem ser devolvidos sem uso, com as embalagens originais, etiquetas e/ou tags fixadas e sempre acompanhados da nota fiscal. Após serem recebidos e verificados emitiremos um vale compras no mesmo valor para que você use em qualquer outro produto do site. Pronto, é só fazer uma nova compra!

Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm