BOLETIM – SC em Libras vem transformando o atendimento em órgãos públicos estaduais de Santa Catarina

Pouco mais de um mês após o lançamento oficial, o programa SC em Libras já vem transformando o atendimento em órgãos públicos estaduais de Santa Catarina. 

Um deles é o Hospital Regional Hans Dieter Schmitt, em Joinville.

A diretora-geral da unidade, Aldilete Cardoso, afirma que a ferramenta melhorou a comunicação entre profissionais e pacientes, promovendo uma segurança maior nos atendimentos.

O programa também foi implantado na Secretaria de Segurança Pública, Polícia Civil, Polícia Militar, Polícia Militar Rodoviária, Corpo de Bombeiros, Procon, Detran, Samu e Assistência Social.

Atualmente, vivem em Santa Catarina cerca de 88 mil pessoas surdas ou com algum grau de deficiência auditiva. 

A proposta do programa é reduzir as dificuldades de comunicação enfrentadas por esse público ao buscar atendimento em diversos órgãos.

A secretária de Estado da Assistência Social, Mulher e Família, Adeliana Dal Pont, lembra que o serviço funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, e garante que de forma instantânea um intérprete esteja disponível para iniciar o atendimento.

A supervisora da Agência Central do Detran, em Florianópolis, Ana Zulmira, comenta que o órgão utilizou o programa pela primeira vez nesta semana. 

O atendimento da agência realizou uma videochamada com um intérprete para atender uma pessoa surda no local, que teve suas dúvidas esclarecidas.

Na prática, o funcionamento do programa é simples: ao procurar um serviço público, a pessoa surda ou o próprio servidor pode acionar a central de intérpretes através de QR codes disponíveis nos equipamentos públicos. 

A mediação acontece por videochamada, com tradução simultânea entre Libras e português. 

O serviço também não consome o pacote de dados do usuário, o que contribui para tornar a solução ainda mais acessível.

Repórter: Eduardo Melo