Moradores da Região Sul de Ubatuba que desejarem passar por atendimento do Procon, podem comparecer na unidade da Maranduba, localizada na rua Oscar Rossin, nº 10. O serviço foi retomado e funciona ao lado do Sebrae, com atendimento de terça a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h, por ordem de chegada.
A unidade passa a operar com distribuição diária de senhas, com limite de 20 atendimentos por dia. A retomada das atividades ocorreu após a capacitação dos servidores pela Fundação Procon.
O Procon de Ubatuba recebe reclamações relacionadas à defesa do consumidor, como problemas com compras, produtos com defeito, serviços não prestados de forma adequada, cobranças indevidas, publicidade enganosa e renegociação de dívidas.
Entre as principais demandas atendidas estão casos envolvendo defeitos em eletrônicos, veículos e eletrodomésticos, além de produtos não entregues. Também são registrados problemas relacionados a serviços de telefonia, internet, instituições bancárias, fornecimento de energia elétrica e outras empresas prestadoras de serviço.
O órgão ainda atende ocorrências de cobranças abusivas, juros irregulares, serviços não contratados, descumprimento de ofertas, desrespeito às garantias e fraudes em compras realizadas pela internet.
Para registrar uma reclamação, o consumidor deve apresentar documentos pessoais, notas fiscais, contratos, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento fornecidos pela empresa envolvida.