perguntas frequentes

COMO FAÇO UM PEDIDO NO SITE?

A +ALMA é um marketplace. Isso significa que aqui no site você vai encontrar lojas de diferentes marcas. Navegue pelas páginas de categorias de produtos ou pelas lojas de nossas marcas parceiras. Quando encontrar um item que deseja comprar, selecione as variantes do produto (como tamanho, cor, quantidade, etc) e clique em ADICIONAR À SACOLA. Pronto! Seu produto já foi adicionado ao carrinho de compras e você pode decidir se deseja continuar comprando ou se quer finalizar seu pedido. É só seguir os próximos passos indicados. Recomendamos que leia nossos TERMOS E CONDIÇÕES e nossa política de TROCA E DEVOLUÇÃO

COMO PREENCHO MEU CADASTRO?

>É super simples! Clique no botão “olá, visitante. Login”, no canto superior esquerdo do site. Clique em cadastre-se e preencha os campos disponíveis.

POSSO COMPRAR NO SITE SEM PREENCHER CADASTRO?

Para fazer suas compras é necessário preencher o seu cadastro com seus dados. Mas é super simples e rápido, não se preocupe!

AS MINHAS INFORMAÇÕES SERÃO MANTIDAS EM SIGILO?

Todas as informações que você compartilha com a +ALMA são armazenadas de forma segura e não são disponibilizadas a outros usuários. Estamos empenhados em proteger sua privacidade! Leia mais sobre esse tema na nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE

COMO SABEREI SE O PRODUTO VAI ME SERVIR?

Em toda página de produto, você encontra uma tabela de medidas com orientações detalhadas. Verifique as medidas dos diferentes tamanhos e escolha o ideal para você. Uma dica que pode te ajudar bastante é comparar as medidas informadas com alguma peça de roupa similar que você já tenha!

O PRODUTO QUE ESCOLHI NÃO ESTÁ DISPONÍVEL NO MEU TAMANHO. POSSO FAZER UM PEDIDO ESPECIAL DESTE PRODUTO NO MEU TAMANHO?

Só disponibilizamos os produtos que as nossas marcas parceiras tiverem em seus estoques. Caso deseje algum tamanho ou detalhe especial, ficaremos felizes em verificar essa possibilidade para você. Para isso envie um e-mail para ola@maisalma.com

COMO SEI QUE MEU PEDIDO FOI RECEBIDO POR VOCÊS?

Assim que sua compra for finalizada, enviaremos um e-mail de confirmação do seu pedido, mas isto não quer dizer que a compra foi confirmada ainda. Há um prazo de até 48 horas para a aprovação do pagamento em cartão de crédito e 72 horas para boleto bancário. Neste momento, você receberá um segundo e-mail informando o “pagamento confirmado”. É a partir desse momento que o prazo de entrega começa a ser contado.

POSSO CANCELAR O MEU PEDIDO?

Sim. As informações sobre cancelamento estão disponíveis na página TROCA E DEVOLUÇÃO

O QUE É UM PRODUTO CONSCIENTE? QUAIS SÃO OS PILARES ÉTICOS DA +ALMA?

Classificamos como produtos conscientes itens que são fabricados considerando o respeito ao meio ambiente, a não exploração animal, a priorização do natural ou do reuso, a consciência socioeconômica e a valorização dos saberes tradicionais e do artesanal. Para fazer parte do nosso site, os produtos precisam obrigatoriamente atender as seguintes características: produção nacional, design atemporal e serem veganos. Além desses 3 pilares, temos também 6 ícones que são associados a cada produto de acordo com suas características de produção. São eles: Respeito na Produção, Feito pelo Artista, Orgânico, Eco-friendly, Upcycling e Vegano.

COMO VOCÊS GARANTEM QUE OS PRODUTOS SÃO PRODUZIDOS DE FORMA ÉTICA?

Para uma marca fazer parte da nossa curadoria, é necessário passar por algumas etapas e atender a diversos requisitos. O design do produto, a qualidade, a capacidade de produção e entrega dentro dos prazos estabelecidos e a forma de produção são pontos essenciais. Cada marca preenche um documento onde detalha a forma de produção, as matérias-primas utilizadas, os fornecedores, parceiros e mão de obra envolvida. Temos uma relação próxima com as marcas que apoiamos e prezamos por relações de confiança com todos os nossos públicos, mas ressaltamos que não somos uma empresa certificadora ou auditora. Independente disso, estamos 100% comprometidos com a verdade e transparência sempre. Nossa equipe de comunicação é focada em fornecer informações com qualidade e periodicidade, tanto nos textos informativos dos produtos, dos lojistas e nos conteúdos do nosso blog e redes sociais. Mas não acreditamos em caminhar sozinhos, por isso convidamos nossos clientes a se juntarem a nós na constante avaliação e amadurecimento de nossa curadoria.