frete e entrega

Qual o Prazo de Entrega dos Produtos?

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento de seu pedido. Como são peças artesanais e feitas em pequena escala, algumas marcas produzem ou finalizam as peças depois que a venda é confirmada, por isso cada marca tem seu próprio tempo de produção. O prazo de produção é somado ao prazo de transporte, que varia de acordo com o tipo de frete escolhido e com seu endereço. A somatória dos dois prazos gera o prazo de entrega, informado na finalização da compra.

Vocês entregam na minha cidade?

Através dos Correios entregamos em todas as cidades do Brasil, de Norte a Sul!

Vocês entregam para mais de um endereço no mesmo pedido?

Todos os produtos de um mesmo pedido são entregues em um único endereço, que deve ser informado durante a finalização de sua compra. Mas caso queira mudar o endereço de entrega de seu pedido envie um e-mail para ola@maisalma.com que faremos a alteração para você. Mas tenha em mente que isso só será possível caso o produto ainda não tenha sido despachado, portanto seja rápido!

Como meu pedido será entregue?

Atualmente todos os pedidos são entregues pelos Correios, em todas as cidades do Brasil. Estamos em fase de implantação da entrega ecológica, que estará disponível para algumas cidades. Em breve você poderá acompanhar mais informações sobre isso em nosso blog!

Como faço para acompanhar a entrega do meu pedido?

Sempre enviamos e-mails informando o status de cada etapa de seu pedido, mas também é possível conferir essa informação na seção MEUS PEDIDOS dentro de MEU PERFIL, clicando no link de rastreio informado.

Meu pedido está incompleto, quando receberei o restante?

Aqui na +ALMA fazemos a ponte entre pessoas e marcas que produzem de forma consciente. Cuidamos de todo o processo de curadoria e venda e o envio dos produtos é feito diretamente pelas marcas. Por isso, caso tenha comprado produtos de diferentes lojas em um mesmo pedido, eles serão enviados e entregues separadamente. Mas você não ficará sem informação: a cada produto postado, enviamos atualizações por e-mail!

Meu pedido está atrasado. O que faço?

Calma que vamos correr por aqui para entender o que aconteceu e resolver o mais rápido possível para você. É só enviar um email para nós no ola@maisalma.com!